#Глава 8:Переосмысляя этические принципы в расследованиях цифрового века

Фергус Белл является руководителем редакционных партнерств и инноваций в SAM — платформе, созданной для специалистов индустрии новостей, и объединяющей поиск по социальным медиа, медиакураторство и сторителлинг. В SAM он пришел из The Associated Press, где, будучи международным редактором соцмедиа и пользовательского контента, руководил глобальными проектами по поиску и верификации пользовательского контента для платформ The Associated Press. В 2013 году Белл стал соучредителем комитета Online News Association, которая объединила лидеров журналистского сообщества для изучения этики и стандартов пользовательского контента и цифрового сбора новостей. Белл — выпускник университета Лидса. Также он работал в ITN, CNN и на радиостанциях по всей Великобритании.

Пользовательский контент играет все более заметную роль в ежедневных информационных сводках. Аудитория делится своими историями и опытом через контент, который создает сама. Наша линия поведения с людьми, которые распространяют этот притягательный контент, напрямую влияет на то, как мы и другие организации смогут работать с пользователями в будущем.

Важно определить, какие этические нормы будут работать на вас и вашу аудиторию и какие действия позволят вам наладить и поддерживать с ней отношения. Для того чтобы быть устойчивым, наш подход должен быть этичным.

Частные лица способствуют освещению новостей двумя типичными способами. Один из них — это когда журналисты приглашают и поощряют их к сотрудничеству в создании новостных программ и репортажей. Такие «народные корреспонденты», как правило, лояльны, они создают контент в стиле той редакции, с которой сотрудничают. Они добросовестно относятся к тому, что делают.

Второй тип таких «сотрудников» — это «случайные журналисты». К ним можно отнести очевидцев событий или кого-то, кто делится подробностями, способными помочь вашему расследованию, даже если этот человек не понимает, что своими публикациями помогает прессе. Эти люди часто имеют, в лучшем случае, поверхностное представление о том, что их посты, фотографии и видео могут представлять ценность или интерес для прессы. Это особенно актуально в контексте журналистских расследований.

В этой главе освещаются ключевые вопросы этики и стандартов в написании новостных сообщений на основе публикаций в социальных медиа, а также при работе с пользовательским контентом.

Вход в закрытые сообщества

Закрытые сообщества могут быть чрезвычайно полезны для отработки версий расследования. Очевидные примеры таких сообществ — это блоги, пользовательские агрегаторы ссылок типа Reddit и группы на Facebook. Менее очевидный пример закрытого сообщества — канал на YouTube, где пользователь делится видео с друзьями и семьей. Это персональная учетная запись, и пользователь устанавливает определенный уровень конфиденциальности, поскольку материал распространяется на конкретную группу людей. Ключевой нюанс здесь в том, как создатель контента видит свое сообщество, а не как его видите вы. Здесь будет уместен самый чуткий и этичный подход.

Суть вопроса, скорее всего, в том, как вы будете идентифицировать себя по отношению к этому сообществу и внутри него. В вашей организации вы должны рассмотреть два вопроса о том, насколько прозрачны вы должны быть.

Когда анонимность является приемлемой? — Пользователи платформ вроде Reddit и 4Сhan, в основном, анонимны, и для начала могло бы быть приемлемым начать взаимодействие с ними без предварительной идентификации себя как журналиста. Однако, если вы больше чем просто пассивный наблюдатель, то, вероятно, наступит момент, когда вам будет уместно идентифицировать себя и свой род занятий. Недавно Reddit выпустил руководство, как подходить к его сообществу при работе над историями. Эти рекомендации должны учитываться при использовании данной платформы.
Когда анонимность не дает преимуществ? — Facebook и Twitter зачастую более полезны для выкладывания новостей, поскольку люди с наибольшей вероятностью используют в них свои настоящие имена и личности. В такой среде анонимность журналиста менее предпочтительна. Опять же если вы, скорее, просто наблюдатель, чем коммуникатор, то быть открытым и честным насчет того, кто вы есть, — нередко самый лучший способ продвижения вперед.

Из правил всегда бывают исключения. Это касается и того, когда дело доходит до принятия решения, приемлемо ли для журналиста работать под прикрытием в реальном мире. Разработать свою стратегию и правила прежде, чем вам придется их применять, — такая линия всегда будет давать наилучшие результаты. Тогда вы сможете действовать с уверенностью, что ваш подход был продуман как надо.

Получение разрешения

Запросы о разрешении использовать контент от его создателей помогают устанавливать и поддерживать репутацию вашей организации, формируя имидж справедливого отношения к пользователям. Получение разрешения помогает также удостовериться, что вы используете контент из первоначального источника. В долгосрочной перспективе это еще и может уберечь вас от юридических коллизий. Все основные социальные платформы располагают простыми методами связываться с пользователями быстро и непосредственно.

Контакт с физическими лицами является, конечно, важной частью любой верификации. Это означает, что сам запрос разрешения открывает потенциальный источник дополнительной информации или даже контент, которого иначе у вас бы не появилось.

Плата за пользовательский контент — это отдельный вопрос, который ваша организация должна для себя решить. Хотя понятно, что получение разрешения, а затем указание источника фото или видео является для пользовательского контента новой валютой. В следующей главе это подробней освещает Клэр Уордл.

Управление и безопасность сотрудника

Запросы к аудитории

Если вы формируете контент через запросы или поручения вашим пользователям, то существует несколько этических нюансов, которые при этом необходимо учитывать. Во главе списка стоит ваша ответственность за обеспечение безопасности этих людей. При разработке стандартов в данной области вы должны обсудить следующие вопросы:

Подвергает ли задание кого-либо риску?
Может ли человек излишне приблизиться к опасному событию или людям, способным причинить ему вред?
Какова ваша ответственность перед человеком, который пострадал при выполнении задания, размещенного вами?
Как вы будете указывать этого человека в публикации или передаче?
Как влияет задание на честность/достоверность произведенного контента в сравнении с тем, что было создано самопроизвольно?

Обнаруженный контент

Вышеуказанные вопросы применимы и в отношении тех людей, чей вклад вы для себя открыли, в противопоставление тому, что они сами отправили вам. Однако применительно к «случайным журналистам» существуют некоторые дополнительные вопросы, которые вы должны адресовать своей организации. Это устанавливает ваши взаимоотношения с ними, а также определяет правила использования их контента:

Сознает ли человек, чем может быть чревато разглашение этого контента?
Как вы считаете, владелец и (или) публикатор информации знали, что их контент мог быть обнаружен организацией вроде вашей? Не считаете ли вы, что эти сведения предназначались сугубо для их личной сети (их родных, близких)?
Если какая-то информация кажется особенно актуальной, как можно получить разрешение или связаться с теми людьми без навязчивых домогательств от имени вашего СМИ?
Как соблюсти тактичность в общении с людьми, располагающими некой ценной информацией, но при этом переживающими стресс или чувство утраты?
Не вызывает ли та или иная эфирная трансляция или публикация переданного ими контента раскрытия их местоположения или какой-либо персональной информации, способной обернуться для них ущербом или иным негативным воздействием?

Выстраивание этического курса на будущее

Online News Association выступает с рядом инициатив по решению многих вопросов, поднятых в этой главе. Их цель состоит в создании ресурсов, которые бы позволили журналистам различных редакций выстраивать этический курс на будущее.

Проект этического кодекса Online News Association позволяет редакциям разработать персональный кодекс этики. Рабочая группа пользовательского контента Online News Association была создана для того, чтобы свести вместе лидеров всего журналистского сообщества для свободного обсуждения вызовов, проблем и возможных путей решения этических вопросов, поднятых в эпоху возросшего использования социального сбора новостей и пользовательского контента.

Группа фокусируется на трех конкретных областях:

Может ли отрасль договориться об этической хартии в отношении пользовательского контента?
Можем ли мы работать с аудиторией, понимая их потребности, страхи и разочарования?
Как мы можем дополнительно защитить наших собственных журналистов, работающих с пользовательским контентом?

Те, кто заинтересован в том, чтобы стать членом этой рабочей группы, могут присоединиться к нашему сообществу на Google+.