Étude de cas 3.1: Suivi et Vérification pendant l'élection parlementaire ukrainienne
Anahi Ayala Iacucci est la conseillère principale en innovation pour le Internews Center for Innovation & Learning et le Internews Humanitarian Media Project. Au cours des quatre dernières années, elle a travaillé sur les applications de la technologie et de l'innovation aux crises humanitaires, le développement des médias, la prévention des conflits et les droits de l'homme partout dans le monde pour des organisations comme la Banque mondiale, l'ONU, le NDI et Freedom House, entre autres. Elle blogue sur anahiayala.comet tweete comme @anahi_ayala.
Lors des élections parlementaires ukrainiennes de l'automne 2012, Internews Ukraine,une ONG locale soutenue par l'organisation à but non lucratif Internews, a mis en place un projet de suivi des élections appelé Elect.UA. L’organisation a utilisé des techniques de crowdsourcing, les téléphones portables, les réseaux sociaux, les techniques de suivi des processus électoraux professionnels et les médias pour superviser la campagne électorale, et les possibles violations qui peuvent interférer avec les résultats.
Le projet a été construit sur une structure assez complexe: 36 journalistes à travers le pays ont couvert des histoires pendant la campagne électorale et le jour du scrutin. En même temps, trois organisations de surveillance électorale ont travaillé via des SMS, des formulaires en ligne et des e-mails. Elect.UA a également invité les Ukrainiens à partager leur expérience électorale à travers les réseaux sociaux (Twitter et Facebook), des technologies mobiles (SMSs et un numéro de hotline), via une application smartphone ou via un formulaire en ligne ou e-mail.
Toutes l’information provenant des journaliste formés et observateurs électoraux d’Internews a été cataloguée comme vérifiée, tandis que les messages provenant du public en général ont été examinées par une équipe de 16 administrateurs à Kiev.
Pour les messages provenant du public, l'équipe d'administration a mis en place un protocole de vérification basé sur la source de l'information: la technologie mobile, le type de réseau social, le formulaire en ligne ou e-mail.
Pour chaque source, l'équipe a essayé de vérifier l'expéditeur de l'information (si possible), le contenu de l'information et le contexte. Pour chacun de ces composants l'équipe a également essayé d'établir si quelque chose pouvait être vérifiée à 100 pour cent, ou si elle pouvait seulement être partiellement vérifiée.
Pour les informations provenant des réseaux sociaux, l'image ci-dessous montre le modèle d'arbre de décision utilisé par les administrateurs dans le processus de vérification.
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La première étape a consisté à effectuer une recherche en ligne de l'information et de sa source pour identifier toutes les traces numériques possibles de la personne, et du contenu. (Par exemple, nous avons examiné les autres comptes liées sur les réseaux sociaux, les mentions faites par des articles de presse, des informations sur leur université, des affiliations, etc.). La recherche visait à déterminer si la personne était une source fiable, et s’il y avait la trace d’une information similaire en ligne.
La deuxième étape a consisté à utiliser les informations recueillies pour établir un profil de la personne, ainsi que le profil du contenu fournis. Pour chacun des QQOQCCP (qui, quoi, quand, où et pourquoi) les administrateurs devaient déterminer soigneusement ce qu'ils pouvaient prouver, et ce qu'ils ne pouvaient pas prouver.
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Quand un élément d'information n'a pas pu être vérifié avec un degré suffisant de certitude, le rapport a été renvoyé à un moniteur électorale ou un journaliste sur le terrain en temps réel, pour qu’il fasse une vérification en personne.
Par exemple, le 28 Septembre 2012, Elect.UA a reçu un message anonyme sur son site Internet assurant que le candidat parlementaire Leonid Datsenko avait été invité par un étranger à une réunion où il a été intimidé et forcé à se retirer des élections.
Le lendemain, les administrateurs de la plateforme ont trouvé un article dans une source médiatique fiable qui incluait un enregistrement de l'échange. On a retenu le rapport de vérification, jusqu’au 1er Octobre, quand des journalistes locaux ont diffusé cette information par accident lors d’une conférence de presse. Les journalistes locaux de Elect.UA ont également mené des interviews avec les services de police locaux, qui ont reconnu ce cas comme vrai.
L’équipe de Elect.UA à réussi à vérifier une quantité incroyable d'informations en utilisant ces protocoles, et a également remarqué que plus les administrateurs se sont familiarisés avec le processus de vérification, plus vite ils ont pu travailler. Cela prouve que la vérification de contenu généré par l'utilisateur est une compétence qui peut être systématisée et apprise, résultant en des solutions efficaces et fiables.
